Le peintre, le plombier, l'électricien ou le menuisier se trouve de l'autre côté de la réserve : il la reçoit, souvent sous forme d'une liste vague, doit revenir la reprendre entre deux chantiers, puis attendre que quelqu'un confirme la levée pour récupérer sa retenue de garantie. ReserveBTP lui sert à recevoir des réserves précises, à prouver chaque reprise avec photo et signature, et à relever ses propres réserves quand il réceptionne un chantier en direct avec un particulier. Cette page décrit ces situations.
Quand le conducteur de travaux ou le maître d'oeuvre utilise ReserveBTP, l'artisan reçoit la liste précise des réserves qui concernent son lot, avec la photo du défaut et sa localisation dans le logement. Il sait où aller et quoi faire avant de partir, sans rappeler pour se faire préciser l'emplacement. Notre article sur la façon d'assigner les réserves aux bonnes entreprises décrit ce que change cette répartition nette pour chaque intervenant : plus de réserves attribuées par erreur, plus de temps perdu à discuter du lot concerné.
L'artisan n'a pas besoin de créer un compte complet ni d'installer un logiciel pour recevoir sa liste. Il peut en revanche s'équiper lui-même pour ses propres chantiers, ce que détaillent les sections suivantes.
Pour l'entreprise, la retenue de garantie représente une part de trésorerie immobilisée tant que les réserves ne sont pas levées et prouvées. Un chantier dont les levées ne sont pas formalisées, c'est de l'argent qui dort, parfois financé à crédit. Notre article sur la retenue de garantie et son lien avec les réserves explique ce mécanisme, et le calculateur de retenue de garantie chiffre ce que coûte chaque jour de retard de libération avec vos propres montants.
Cette preuve désamorce les discussions. Face à une photo de la reprise et à une signature datée, il n'y a plus matière à contester que le travail a été fait et accepté, comme le rappelle notre article sur la signature électronique pour valider une levée.
Beaucoup d'artisans livrent aussi des chantiers en direct, sans maître d'oeuvre : une salle de bains, une rénovation électrique, la peinture d'un appartement. La réception se fait alors entre l'artisan et le client, souvent à l'oral, et le moindre défaut signalé après coup devient une source de tension. Le plan Artisan permet de relever ses propres réserves lors de la livraison, avec photo et localisation, puis de faire signer le client au fur et à mesure des reprises.
Une liste de réserves établie ensemble le jour de la livraison, avec des photos, évite au client d'ajouter des points plus tard et à l'artisan de repasser pour des défauts qui n'avaient pas été signalés. Le procès verbal généré par l'outil fixe ce qui a été accepté.
Un artisan qui reçoit trois réserves par chantier et livre quelques chantiers par an n'a pas forcément besoin d'un abonnement. Un carnet, une photo envoyée par message et un mot signé par le client remplissent le rôle. Le comparateur carnet papier ou suivi numérique indique, avec votre volume mensuel de réserves et votre taux horaire, à partir de quel point l'outil se rembourse. En dessous de ce seuil, il est plus honnête de rester au carnet, sauf si une retenue de garantie bloquée a déjà coûté cher.
ReserveBTP aide les entreprises du bâtiment et la maîtrise d'oeuvre à relever les réserves de chantier avec photos et signatures, puis à suivre leur levée jusqu'à la réception.
Demander un accèsVoir les ressources gratuites